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所以，新零售的实质就是零售数据化，尽可能借助互联网、物联网、云计算、人工智能和大数据等技术实现零售的“线上+线下+物流”互联互通。其中，四个目标是：经营思路要从以产品为中心转变为以用户为中心；不仅在交易时与客户有互动，在交易前和交易后也要与客户有互动；营销渠道从传统媒体变为口碑传播；从规模化标准化生产变为个性化定制化生产。

国内社交：今日头条&小红书

1.建立企业的管理信息系统，支持大量原始数据的查询、汇总。 2.借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标。 3.在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，使企业的人、财、物、供、产、销全面结合、全面受控、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供，降低成本。

强大的后台管理（ERP）概述与优势

管理客户关系是当今零售商的主要挑战之一。客户关系管理在零售行业的应用主要包括：市场研究与分析，销售支持，客户服务，客户忠诚度管理。 SAP提供工具帮助企业进行市场调查，根据内部外部数据决定市场份额；也可以收集竞争对手的数据，如市场份额、商品品种、财务数据、商店指标等。衡量市场营销的有效性、分析销售数据建立消费者文档。

客户关系管理（CRM）概述与优势